BunBun – Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 22 d.

BunBun gaminiai yra individualiai gaminami pagal kliento pateiktą nuotrauką, tekstą ar kitą personalizavimo informaciją. Todėl prieš pateikdami užsakymą atidžiai patikrinkite visą pateikiamą informaciją.

1. Personalizuotų gaminių grąžinimas

Kadangi kiekvienas BunBun personalizuotas pliušinis žaislas yra gaminamas individualiai pagal konkretaus kliento pateiktą informaciją, kokybiškas ir tinkamai pagamintas personalizuotas gaminys nėra priimamas grąžinti vien dėl to, kad klientas persigalvojo, suklydo pasirinkdamas nuotrauką, tekstą, spalvą, dydį ar kitą personalizavimo informaciją.

Prieš pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad:

• pasirinkote tinkamą gaminio dydį;

• įkėlėte tinkamą nuotrauką;

• nuotrauka yra pakankamos kokybės;

• pateikėte teisingą tekstą ir vardą;

• patikrinote visą užsakymo informaciją.

BunBun neatsako už kliento pateiktos neteisingos ar nekokybiškos informacijos pasekmes, jeigu gaminys buvo pagamintas pagal pateiktus duomenis.

2. Nekokybiškas, sugadintas arba neteisingas gaminys

Jeigu gavote gaminį, kuris:

• yra sugadintas pristatymo metu;

• turi gamybos defektą;

• yra akivaizdžiai nekokybiškas;

• neatitinka jūsų užsakymo;

• buvo pagamintas su personalizavimo klaida, kuri atsirado dėl BunBun kaltės,

susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gaminio gavimo.

Kreipiantis būtina pateikti:

• užsakymo numerį;

• aiškų problemos aprašymą;

• gaminio nuotraukas;

• pakuotės nuotraukas, jeigu gaminys buvo pažeistas pristatymo metu.

Gavę informaciją įvertinsime situaciją ir, priklausomai nuo aplinkybių, galime pasiūlyti:

• nemokamai pagaminti ir išsiųsti naują gaminį;

• pašalinti trūkumą;

• sumažinti kainą;

• grąžinti sumokėtus pinigus, kai tai taikoma pagal galiojančius teisės aktus.

3. Jei klaida atsirado dėl kliento pateiktos informacijos

Jeigu gaminys buvo pagamintas pagal kliento pateiktą informaciją, tačiau klientas:

• įkėlė ne tą nuotrauką;

• pateikė neteisingą vardą ar tekstą;

• pateikė nekokybišką arba netinkamą nuotrauką;

• pasirinko netinkamą dydį ar kitą variantą,

gaminio perdarymas ar pakartotinis siuntimas gali būti atliekamas už papildomą mokestį.

4. Užsakymo atšaukimas

Jeigu norite atšaukti užsakymą, susisiekite su BunBun kuo greičiau po užsakymo pateikimo.

Kadangi personalizuotas gaminys gali būti pradėtas gaminti netrukus po užsakymo pateikimo, užsakymo atšaukimas gali būti nebeįmanomas, kai gamybos procesas jau pradėtas.

Jeigu užsakymo atšaukimas galimas, apie tai informuosime ir, kai taikoma, grąžinsime sumokėtą sumą.

5. Pristatymo metu prarastas arba sugadintas užsakymas

Jeigu siunta buvo prarasta arba pristatyta pažeista, susisiekite su mumis ir pateikite užsakymo numerį bei visą reikalingą informaciją.

Jeigu nustatoma, kad problema kilo transportavimo metu, BunBun padės išspręsti situaciją pagal konkrečias užsakymo ir pristatymo aplinkybes.

6. Pinigų grąžinimas

Jeigu pagal galiojančius teisės aktus jums priklauso pinigų grąžinimas, jis bus atliekamas į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent būtų susitarta kitaip.

Pinigų grąžinimo terminas gali priklausyti nuo pasirinkto mokėjimo būdo ir mokėjimo paslaugų teikėjo.

7. Svarbu

Ši politika nepanaikina ir neriboja vartotojo teisių, kurios yra suteikiamos pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisę.

Jeigu gaminys yra nekokybiškas, neatitinka užsakymo arba turi kitų teisės aktuose numatytų trūkumų, jūsų teisės išlieka nepriklausomai nuo to, kad gaminys yra personalizuotas.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su BunBun klientų aptarnavimo komanda.

BunBun
El. paštas: getabunbun@gmail.com